Digitale Treuekarte: kostenlos erstellen fürs Wallet

Eine digitale Treuekarte ist eine Karte auf dem Handy deiner Gäste, die das Wiederkommen belohnt. Sie liegt in Apple Wallet oder Google Wallet, dein Team stempelt per Scan, und nach einer festen Zahl Besuche gibt es die Belohnung. Erstellen kannst du sie in Minuten. Mit Treubar als digitaler Stempelkarte startest du kostenlos mit bis zu 20 Kundenpässen.

Was ist eine digitale Treuekarte?

Die Idee kennst du von der Papierkarte: Wer wiederkommt, sammelt und bekommt irgendwann etwas dafür. Digital ändert sich nicht die Idee, sondern der Ort der Karte. Sie steckt nicht mehr im Portemonnaie, sondern liegt im Wallet des Handys, neben Bordkarten und Konzerttickets.

Deine Gäste brauchen keine Treubar-App und kein Treubar-Konto. Die Karte liegt in Apple Wallet oder Google Wallet. Für Google Wallet ist ein Google-Konto nötig; fehlt die Wallet-App, muss sie installiert werden. Das erklärt Google in seiner Wallet-Anleitung. Du selbst verwaltest die Karte in der Treubar-App für iOS oder Android oder im Browser.

Welche Voraussetzungen Gäste und Team haben, erklärt Digitale Stempelkarte ohne App.

Treuekarte, Stempelkarte, Bonuskarte, Kundenkarte: Was ist was?

Die Begriffe werden oft durcheinander verwendet. So lassen sie sich auseinanderhalten:

• Treuekarte: der Oberbegriff für jede Karte, die das Wiederkommen belohnt.
• Stempelkarte: eine Treuekarte, die Besuche zählt. Ein Besuch, ein Stempel, nach einer festen Zahl die Belohnung.
• Bonuskarte: meint meistens Punkte nach Umsatz, wie im Supermarkt oder in der Drogerie. Manche Läden nennen aber auch ihre Stempelkarte so.
• Kundenkarte: ordnet Einkäufe einer bestimmten Person zu, oft über eine Kundennummer. Ob es dafür Prämien gibt, hängt vom Programm dahinter ab.

Treubar ist eine digitale Stempelkarte und damit eine Form der Treuekarte. Den Namen, den du deinen Gästen gegenüber benutzt, wählst du selbst. Wichtig ist, dass die Regel klar ist.

So funktioniert die Treuekarte im Wallet

1. Karte holen. Dein Gast scannt den QR-Code an der Theke oder am Empfang mit der Handykamera, gibt einmal Vor- und Nachname und Geburtsdatum ein und speichert die Karte in Apple Wallet oder Google Wallet.
2. Stempeln. Beim nächsten Besuch zeigt der Gast die Karte, dein Team scannt sie mit der Treubar-App. Ein Telefon reicht dafür. Eine Verbindung zur Kasse brauchst du nicht.
3. Stand sehen. Der Stempelstand wird automatisch aktualisiert. Ohne Verbindung kann die Anzeige verzögert sein; bei Apple Wallet können auch deaktivierte Pass-Updates die Aktualisierung verhindern. Apple erklärt die Grenzen der Zustellung.
4. Belohnung einlösen. Ist das Stempelziel erreicht, wird die Belohnung freigeschaltet. Dein Team löst sie nach dem Scan in der App ein oder bewahrt sie für später auf.

Alle Details zu Updates und Handywechsel stehen auf der Seite Wallet-Karte ohne Treubar-App für deine Gäste. Für den Wechsel auf ein neues Android-Handy beschreibt Google die Übertragung kontogebundener Karten mit demselben Konto.

Eine Voraussetzung gibt es: Deine Gäste brauchen ein Smartphone mit Wallet. Hast du viele Stammgäste ohne Smartphone, erreichst du sie digital nicht. Für sie bleibt Papier die bessere Lösung.

Stempel, Punkte oder Guthaben: Treubar nutzt Stempel

Treuekarten unterscheiden sich vor allem darin, was sie zählen:

• Stempel zählen Besuche. Jeder Besuch ist gleich viel wert, und das Ziel ist auf einen Blick zu sehen.
• Punkte zählen den Umsatz. Das ist bei stark schwankenden Einkäufen gerechter, aber jemand muss jeden Betrag erfassen.
• Guthaben ist eine Vorauszahlung. Der Gast lädt Geld auf und gibt es später bei dir aus.

Treubar arbeitet mit Stempeln. Punkte und Guthaben bietet Treubar nicht an. Das passt gut, wenn sich deine Einkäufe ähneln und der Besuch der eigentliche Wert ist: Kaffee, Brötchen, Haarschnitt, Auffüllen im Nagelstudio, Autowäsche. Gibt derselbe Gast bei dir mal 6 € und mal 80 € aus, kann ein anderes Modell besser passen. Die Entscheidungshilfe mit Tabelle findest du im Vergleich Stempel, Punkte oder Guthaben.

Treuekarte erstellen: die fünf Schritte

1. Belohnung festlegen. Wähle etwas, das deine Gäste wirklich wollen und das du dir leisten kannst. Rechne dabei mit dem Wareneinsatz, nicht mit dem Verkaufspreis.
2. Stempelziel festlegen. Es richtet sich danach, wie oft deine Gäste kommen. Wer alle paar Wochen zum Termin kommt, braucht weniger Stempel als jemand, der täglich Kaffee holt. Die Rechnung steht in Wie viele Stempel sollte deine Karte haben?
3. Karte gestalten. Nimm dein Logo, deine Farben und eine von 72 Vorlagen oder ein eigenes Bild. Das geht in jedem Tarif.
4. QR-Code aufstellen. Drucke den Code aus und stelle ihn dorthin, wo Gäste ohnehin warten.
5. Mit dem Team üben. Einmal Karte hinzufügen, stempeln, Belohnung einlösen. Dann weiß jeder, was zu tun ist.

Jeden Schritt im Detail erklärt die Anleitung Digitale Stempelkarte erstellen.

Was kostet eine digitale Treuekarte?

Du kannst kostenlos anfangen. Der Tarif Free enthält eine echte Treuekarte im Wallet mit deinem Logo und deinen Farben, bis zu 20 Kundenpässe und einen Standort. Du brauchst keine Kreditkarte, und es gibt kein Zeitlimit.

Wie die 20 Kundenpässe in Free zählen, ist wichtig: Jeder ausgegebene Pass zählt bis zur Löschung bei Treubar, auch eine Testkarte. Für unbegrenzt viele Kundenpässe wechselst du in einen bezahlten Tarif. Die aktuellen Preise und was jeder Tarif enthält, stehen auf der Seite Preise.

Zwei Posten kommen unabhängig von der Software dazu:

• Die Belohnung selbst. Ob sich die Karte für dich rechnet, zeigt die Kostenrechnung zur Stempelkarte.
• Der Ausdruck des QR-Codes. Ein Blatt Papier reicht für den Anfang. Ein NFC-Aufsteller ist optional. Den Einzelpreis und die einmalig enthaltenen Aufsteller beim ersten Jahresabo erklärt der Kostenratgeber.

Auch gedruckte Treuekarten gibt es günstig, und viele Vorlagen zum Ausdrucken sind gratis. Kostenlos ist dann aber nur die Vorlage: Druck, Stempel und Nachbestellungen zahlst du trotzdem.

Gedruckt oder digital?

Papier ist nicht falsch. Es ist sofort da, braucht kein Smartphone, und manche Gäste mögen das Stempeln auf der Karte. Dafür bleibt sie gern im anderen Portemonnaie liegen, ein Motivstempel lässt sich nachkaufen, und du siehst nicht, wie viele Karten im Umlauf sind.

Eine digitale Treuekarte ist beim Handy dabei, lässt sich nicht einfach nachstempeln und zeigt dir schon in Free, wie viele Karten aktiv sind und wie oft gestempelt wird. Den ausführlichen Vergleich und den Umstieg Schritt für Schritt findest du unter Papier vs. digitale Stempelkarte.

Wie die Karte in deinem Betrieb aussehen kann, zeigen die Beispiele für Nagelstudio und Kosmetik, Bäckerei und Fitnessstudio. Alle weiteren findest du unter Branchen.

Deine Treuekarte starten

Du kannst deine Karte heute einrichten und mit den ersten Gästen ausprobieren. Erstelle deine Treuekarte kostenlos, mit bis zu 20 Kundenpässen und ohne Kreditkarte.