Digitale Stempelkarte und Treuekarte für Friseur und Barbershop

Aus einem guten Schnitt wird der nächste Termin.

Fade auffrischen, Ansatz färben, Spitzen schneiden: Dein Salon lebt davon, dass Gäste wieder auf deinem Stuhl sitzen. Die digitale Treuekarte für Friseur und Barbershop hält die nächste Belohnung sichtbar, auch wenn zwischen zwei Terminen Wochen liegen. Die alte Bonuskarte im Portemonnaie geht auf diesem Weg gern verloren. Der Pass im Wallet nicht so leicht.

Salon und Barbershop rechnen anders

Im Café kommt ein Stammgast mehrmals pro Woche. Bei dir vergehen Wochen, und genau deshalb entscheidet die Stempelzahl darüber, ob die Treuekarte überhaupt jemand voll bekommt. Beispiele für den Rhythmus:

• Barbershop, Fade alle drei Wochen: Sechs Stempel dauern rund vier Monate, zehn Stempel rund sieben Monate.
• Damen- oder Herrenschnitt alle sechs Wochen: Sechs Stempel dauern gut acht Monate, zehn Stempel rund vierzehn Monate.
• Farbe alle acht Wochen: Schon fünf Stempel dauern gut neun Monate.

Ein Barbershop mit kurzem Rhythmus verträgt also ein höheres Ziel als ein Salon mit Langhaar-Stammkundschaft. Studio HACO in Hamburg setzt seit der Pilotphase auf Treubar und belohnt mit „10. Termin −20 %“. Die passende Stempelzahl leitest du am besten aus deinem eigenen Kalender ab: Schau dir an, wie viele Wochen zwischen zwei Terminen deiner Stammgäste liegen.

Lange Abstände haben noch eine Folge: Stell den Stempel-Verfall großzügig ein oder lass ihn aus. Wer alle acht Wochen kommt, darf nicht wegen einer Urlaubspause seine Stempel verlieren. Ist ein Verfall aktiv, warnt die Karte 30 Tage vorher, und freigeschaltete Belohnungen bleiben erhalten.

Der Moment am Empfang

Stempeln passiert nicht am Stuhl. Deine Hände sind voller Farbe oder Haare, und dein Gast hat das Handy gerade in der Tasche. Der richtige Ablauf sitzt am Ende des Termins:

1. Bezahlen. Der Gast steht am Empfang, das Handy ist ohnehin griffbereit.
2. Pass scannen. Dein Team öffnet den Scanner in der Treubar-App und scannt den Wallet-Pass.
3. Stand ansprechen. „Noch zwei Termine bis zur Haarkur.“ Das macht die Karte im Kopf deines Gasts lebendig.
4. Folgetermin anbieten. Dieser Moment ist der wertvollste. Der Schnitt sitzt, die Karte zeigt Fortschritt, der Kalender ist offen.

Im Barbershop ohne Empfang stehst du meist allein im Laden, und die Laufkundschaft wartet schon. Leg dein Handy an den Platz, an dem du kassierst, und scanne dort direkt nach dem Bezahlen. Der QR-Code für neue Karten gehört in den Wartebereich: Wer auf den freien Stuhl wartet, hat Zeit zum Scannen. Mitarbeitende melden sich per QR-Code mit einem eigenen Zugang an, auch die Aushilfe am Samstag.

Belohnungen, die deine Stuhlzeit schonen

Im Friseurhandwerk ist Zeit dein teuerster Einsatz. Ein Gratis-Schnitt blockiert einen Platz, den du sonst verkaufst. Deshalb lohnt der Blick auf Leistungen mit wenig Zeitaufwand:

• Für den Salon: Haarkur oder Kopfmassage beim Waschen, ein Pflegeprodukt in Probiergröße, Pony nachschneiden zwischen zwei Terminen.
• Für den Barbershop: Bartkontur zum Schnitt, heißes Handtuch, Bartöl.
• Als Rabatt: „Haarschnitt −50 %“ oder „10. Termin −20 %“. Wichtig ist die Benennung der Leistung. Nur so bleibt die Farbbehandlung außen vor.

Für Treuekarten beim Friseur gilt außerdem eine einfache Regel: ein Stempel pro bezahltem Termin, egal welche Leistung. Du hast eine Karte für den ganzen Betrieb. Getrennte Regeln für Schnitt und Farbe müsste dein Team am Empfang jedes Mal nachrechnen.

Rechenbeispiel: drei Belohnungen im Vergleich

Alle Zahlen sind Beispielzahlen, keine Messwerte. Angenommen, ein Schnitt kostet 40 € netto und die Materialkosten sind gering.

• „Haarschnitt −50 %“ bei sechs Stempeln: Du gibst 20 € nach sechs Terminen mit 240 € Nettoumsatz.
• „10. Termin −20 %“ bei zehn Stempeln: Du gibst 8 € nach zehn Terminen mit 400 € Nettoumsatz.
• Haarkur aufs Haus bei sechs Stempeln: Du gibst vielleicht 3 € Ware und zehn Minuten Zeit.

Bleibt die Leistung offen, wird es teurer. Gilt „−50 %“ für jeden Termin, kostet dich eine Balayage für 180 € plötzlich 90 €.

Zum Vergleich der Tarif: Start kostet 7,99 € netto im Monat. Bleiben nach Material 36 € pro Schnitt, deckt ein zusätzlicher Schnitt im Monat den Tarif, zwei decken Pro für 39 € netto. Deine Löhne sind hier nicht eingerechnet, und ob dieser zusätzliche Termin zustande kommt, zeigt erst dein Alltag. Einen freien Platz füllst du dadurch nicht automatisch.

Was du am Stuhl sagst

Am besten klappt der Hinweis, wenn er nebenbei fällt. Drei Sätze, die zum Handwerk passen:

• Beim Föhnen: „Wir haben jetzt eine Treuekarte fürs Handy. Beim sechsten Termin geht die Haarkur auf uns.“
• An der Kasse: „Magst du kurz den Code scannen? Dann zählt der Schnitt heute schon.“
• Im Barbershop: „Sechs Besuche, dann geht die Bartkontur aufs Haus. Die Karte liegt danach im Wallet.“

Typische Fehler beim Friseur

• Das Ziel kommt aus dem Café. Zehn Stempel bei einem Termin alle acht Wochen bedeuten rund anderthalb Jahre. Das erlebt kaum jemand als Belohnung.
• Die Karte ersetzt die Kartei. Formeln und Notizen bleiben in deiner Kartei, denn die Treuekarte kennt nur Name und Geburtsdatum.
• Familienkonten erfinden. Sammelt ein Paar gemeinsam? Regle das vorher. Am einfachsten hat jede Person eine eigene Karte.
• Rabatt auf alles. Nenn die Leistung im Belohnungstext, damit es am Empfang keine Diskussion gibt.

Von der Bonuskarte aus Papier umsteigen

Viele Salons haben Papierkarten im Portemonnaie der Gäste oder in einer Box am Empfang. Bei einer Box ist der Wechsel leicht: Wenn der Gast kommt, holst du seine Karte heraus, gibst ihm den QR-Code und überträgst die Stempel. Ab Start machen das Admins und Manager im Profil des Gastes mit „Stempel anpassen“. Danach ziehst du die Karte ein, damit nicht doppelt gesammelt wird.

Bei langen Terminabständen braucht der Umstieg Geduld. Plane mit mehreren Monaten, bis alle Stammgäste einmal da waren. Papierkarten löst du in dieser Zeit weiter ein. Weitere Schritte stehen unter Papier vs. digitale Stempelkarte.

Freie Termine bekannt machen

Mit Free startest du mit bis zu 20 Kundenpässen, etwa für deine Stammgäste. Start bringt unbegrenzt Kundenpässe, Kundenliste und Stempel-Protokoll. Mit Pro machst du freie Termine per Kampagne bekannt, zum Beispiel an einem ruhigen Dienstag. Eine Routine kann außerdem Gäste ansprechen, die länger nicht da waren. Apple Wallet zeigt eine Mitteilung, Google Wallet die Nachricht in den Kartendetails.

Ideen für den Salon sammelt Kundenbindung im Friseursalon, passende Designs findest du unter 72 Stempelkarten-Vorlagen. Vergleiche die Tarife für deinen Betrieb.

Die Grundlagen stehen im Ratgeber Digitale Treuekarte. Ob sich die Karte für dich rechnet, zeigt der Stempelkarten-Rechner.