Papier- oder digitale Stempelkarte: Welche bringt deine Gäste leichter zum nächsten Besuch? Vergleiche Kosten, Ablauf und Auswertung – und plane den Wechsel so, dass bestehende Stempel mitkommen. Alle Kostenpunkte stehen unter Was kostet eine digitale Stempelkarte?
Papier oder digital: der schnelle Vergleich
| Papierkarte | Digitale Karte (Wallet) | |
|---|---|---|
| Anschaffung | Druckkosten pro Auflage | Kostenloser Einstieg, Abo bei Bedarf |
| Mitnehmen | Separate Karte einstecken | Karte auf dem Handy |
| Verlorene Karte | Stempelstand oft nicht mehr nachvollziehbar | Wallet-Umzug kann Karte und Stempel erhalten |
| Fälschungsschutz | Kaum | Scan mit Betrugsschutz |
| Änderungen | Neuauflage drucken | Jederzeit in der App |
| Auswertung | Selbst mitzählen | Karten und Stempel ab Free; Kundenliste ab Start |
| Voraussetzung Kundschaft | Keine | Smartphone mit Wallet |
Beim Handywechsel können Apple Wallet und Google Wallet den Pass samt Stempelstand über das iCloud- oder Google-Konto mitnehmen. Ein neuer Scan des Betriebs-QR-Codes auf dem neuen Handy legt dagegen eine neue, leere Karte an. Die Details und den Kontakt bei Problemen findest du unter Stempelkarte in Apple Wallet & Google Wallet.
Was Papier richtig gut kann
Papier macht den Einstieg einfach:
Es braucht kein Smartphone. Keine App, kein Smartphone, keine Erklärung. Auch die Stammkundin, die ihr Handy grundsätzlich in der Tasche lässt, kann eine Papierkarte nutzen.
Es ist greifbar. Ein Stempel mit einem satten Klack auf die Karte hat etwas. Manche Kund:innen mögen genau das.
Es ist sofort da. Karten drucken lassen, Stempel kaufen, fertig. Für den Start braucht es keine Technik und keine Einarbeitung.
Ist deine Kundschaft überwiegend ohne Smartphone unterwegs, kann Papier die richtige Wahl bleiben.
Was Papier dich wirklich kostet
Die Karte selbst kostet ein paar Cent. Die eigentlichen Kosten liegen woanders:
Drucken, nachbestellen, verteilen. Jede Auflage will gestaltet, gedruckt und bezahlt werden. Geht die Karte aus oder ändert sich dein Angebot, beginnt das Spiel von vorn.
Vergessene Karten unterbrechen das Sammeln. Im anderen Portemonnaie, verloren oder mitgewaschen: Ist die Karte weg, fehlen auch die Stempel. Oft geht damit die Motivation verloren, weiterzusammeln.
Stempel lassen sich fälschen. Die üblichen Motivstempel gibt es für wenige Euro im Netz. Ein leicht kopierbarer Stempel macht unberechtigte Einlösungen möglich.
Zahlen fehlen. Wie viele Karten sind im Umlauf? Wie viele werden voll? Kommen deine Gäste dienstags oder samstags? Papier beantwortet das nicht. Du vergibst Belohnungen, ohne die Wirkung zu kennen.
Was die digitale Stempelkarte anders macht
Mit Treubar liegt die Stempelkarte in Apple Wallet oder Google Wallet, neben Bordkarten und Konzerttickets. Deine Gäste installieren keine eigene App. Sie scannen den QR-Code an der Theke und geben einmal Vorname, Nachname und Geburtsdatum ein. Das funktioniert auf dem iPhone und über Google Wallet auch auf Android-Handys. Mehr dazu: Wallet-Karte ohne App für deine Gäste.
Das ändert sich im Alltag:
Die Karte kommt mit dem Handy mit. Deine Gäste brauchen keine zusätzliche Karte im Portemonnaie und können den Stempelstand im Wallet nachsehen.
Dein Team stempelt per Scan. Es scannt den Pass in der App: ähnlich schnell wie ein Papierstempel, deutlich schwerer zu fälschen. In der App kannst du einen Mindestabstand aktivieren. Das verhindert mehrere Stempel unmittelbar hintereinander.
Der Stand bleibt aktuell. Nach jedem Stempel aktualisiert sich der Pass automatisch. Apple Wallet zeigt einen Hinweis auf dem Sperrbildschirm. Ist die Karte voll, sieht dein Gast das sofort. Du kannst die Belohnung beim nächsten Besuch einlösen, oder dein Gast hebt sie für später auf.
Du siehst, was passiert. Wie viele Karten aktiv sind und wie oft gestempelt wird, steht schon im Free-Tarif in deinem Dashboard statt im Ungefähren. Wer wiederkommt, zeigt dir ab dem Start-Tarif die Kundenliste.
Was du für den digitalen Start brauchst
Deine Kund:innen brauchen ein Smartphone. Für die allermeisten ist das kein Thema. Aber wenn deine Stammkundschaft überwiegend ohne Smartphone unterwegs ist, erreichst du sie so nicht.
Der erste Scan braucht manchmal einen Satz. „Einfach mit der Kamera scannen, Name und Geburtsdatum eintragen, dann liegt die Karte im Wallet“, mehr ist es nicht. Aber diesen einen Satz musst du am Anfang öfter sagen.
Für mehr Pässe brauchst du ein Abo. Der Free-Tarif kostet nichts und hat kein festes Enddatum. Er enthält bis zu 20 Kundenpässe. Für mehr Pässe zahlst du ab 7,99 € im Monat (inkl. MwSt.). Druck und Nachbestellungen der Karten entfallen. Ob sich das lohnt, zeigt die Kostenrechnung zur Stempelkarte mit Beispielzahlen.
So wechselst du von Papier ins Wallet
- Belohnung und Stempelziel festlegen. Behalte zum Einstieg eine vertraute Regel bei. Dann muss dein Team nur den neuen Ablauf erklären.
- Karte gestalten und QR-Code aufstellen. Nutze dein Logo und stelle den Code an die Kasse. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung führt dich bis zum ersten Stempel.
- Bestehende Stempel anerkennen. Prüfe die Papierkarte, vergib die entsprechende Zahl an Stempeln und ziehe die alte Karte ein. So sammelst du beide Stände nicht doppelt.
- Mit dem Team üben. Einmal Karte hinzufügen, stempeln und Belohnung einlösen. Halte während des Übergangs Papierkarten für Gäste ohne Smartphone bereit.
Welche Karte passt zu deinem Laden?
Wenn deine Gäste ihr Handy nutzen und du weniger Papier sowie einen Überblick über die Nutzung willst, ist die digitale Karte ein guter nächster Schritt. Für Kundschaft ohne Smartphone bleibt Papier hilfreich.
Mit Treubar richtest du deine digitale Stempelkarte in Minuten ein und startest kostenlos mit bis zu 20 Kundenpässen. Deine Gäste brauchen keinen App-Download. Den Überblick über die Möglichkeiten findest du unter Funktionen der Stempelkarten-App, die Grundlagen im Ratgeber Digitale Treuekarte.