Stempelprotokoll
Ein Stempelprotokoll ist eine zeitlich geordnete Aufzeichnung von Vorgängen rund um eine Stempelkarte. Es zeigt einzelne Ereignisse und unterscheidet sich damit vom aktuellen Stempelstand.
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Was das für deinen Laden bedeutet
Der aktuelle Kartenstand zeigt, wie weit ein Gast gesammelt hat. Das Protokoll zeigt dir, wie dieser Stand zustande kam. Wichtig sind dafür Zeitpunkt, Art des Vorgangs und die Zuordnungen. Lies einen einzelnen Eintrag immer zusammen mit den Ereignissen davor und danach.
Das hilft dir bei Rückfragen an der Theke und bei der Übergabe zwischen Schichten. Ein Stempel zeigt, dass ein Vorgang nach deiner Regel gezählt wurde. Warenkorb und bezahlten Betrag findest du in deinen Verkaufsdaten, nicht im Protokoll. Und wenn deine Regeln mehrere Stempel je Einkauf erlauben, entspricht die Zahl der Stempel nicht der Zahl der Besuche.
Woran du es erkennst
Ein Gast vermutet, dass ein Stempel doppelt vergeben wurde. Du schaust dir die zeitnahen Einträge und ihre Zuordnung an, statt nur den sichtbaren Gesamtstand zu ändern. Danach klärst du mit dem Team, was tatsächlich passiert ist. Zwei ähnliche Einträge sind ein Anlass, genauer hinzusehen.
Bei Treubar
Ab Start zeigt dir das Protokoll Stempel und Einlösungen mit Zeitpunkt, Standort und Teammitglied, soweit zugeordnet. So klärst du Rückfragen mit einem Blick. Die Statistikseite beschreibt auch die Filter. Admins exportieren ab Start die letzten 5.000 Stempel als CSV; Einlösungen sind in diesem Export nicht enthalten. Stellt sich ein Eintrag als Fehler heraus, zeigt die Korrekturanleitung, wie du ihn behebst.