Stempel
Ein Stempel ist eine einzelne Gutschrift für einen Vorgang, der nach den Regeln eines Stempelprogramms zählt. Er erhöht den Sammelfortschritt, ist aber weder Geldguthaben noch eine bereits eingelöste Belohnung.
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Was das für deinen Laden bedeutet
Leg vor dem Start fest, welcher Vorgang einen Stempel verdient. Ein Einkauf, ein bestimmtes Produkt und ein Besuch sind unterschiedliche Regeln. Dein Team braucht eine gemeinsame Antwort, damit Gäste bei vergleichbaren Vorgängen gleich behandelt werden. Der Stempel zeigt dann, dass die gewählte Bedingung erfüllt wurde.
Wenn dein Programm Fortschritt zählt, formuliere es auch so und nicht wie einen Geldwert. Ein weiterer Stempel nach einem Einkauf heißt außerdem nicht, dass die Belohnung schon ausgegeben wurde. Sammeln, Zielerreichung und Einlösen sind getrennte Schritte.
Woran du es erkennst
Ein Gast kauft ein berechtigtes Getränk. Dein Team ergänzt den Stempel und schaut auf die Bestätigung. Ist damit das Ziel erreicht, wird eine Belohnung verfügbar. Ob der Gast sie gleich nutzen möchte, klärt ihr anschließend. Zeigt die Karte noch den alten Stand, ist das kein Grund, denselben Einkauf erneut zu stempeln.
Bei Treubar
Dein Team vergibt Stempel, indem es den persönlichen Pass scannt. Ohne Verbindung merkt die App Scans vor und überträgt sie später; die Anzeige auf der Karte folgt dann mit der Übertragung. Die Stempelhilfe beschreibt den Ablauf.
Einen versehentlich zusätzlichen Stempel korrigieren ab Start Admins und Manager. Die Rolle Scanner passt den Stand nicht an. Wie das geht, zeigt die Anleitung zur Korrektur. Eine bestätigte Einlösung ist endgültig.