Kundenliste
Eine Kundenliste ist eine strukturierte Übersicht der erfassten Kundinnen und Kunden eines Betriebs. Je nach System verbindet sie die Person mit Angaben zu ihrer Karte oder bisherigen Nutzung.
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Was das für deinen Laden bedeutet
An der Theke hilft dir eine Kundenliste, eine bestimmte Karte wiederzufinden und Fragen zum Sammelstand zu klären. Für die Betriebsführung zeigt sie, welche erfassten Gäste dein Programm nutzen. Entscheidend ist, welche Angaben sie enthält und wie aktuell sie sind. Wie viele Menschen regelmäßig wiederkommen, erkennst du an den Besuchen, nicht an der Länge der Liste.
Unterscheide außerdem zwischen einer Person, einer ausgegebenen Karte und einem erfassten Vorgang. Diese Einheiten beantworten unterschiedliche Fragen. Einkäufe außerhalb des Programms tauchen in einer Kartenübersicht nicht auf. Die Liste zeigt also die dokumentierte Nutzung deines Programms.
Woran du es erkennst
Eine Stammkundin fragt nach ihrem letzten Stempel. Du suchst den passenden Eintrag und schaust auf den hinterlegten Stand. Wann und wie dieser entstanden ist, zeigen dir die einzelnen Vorgänge. Ob die Person Werbenachrichten zugestimmt hat, ist eine eigene Frage, die ein Namenseintrag oder Kartenbesitz nicht beantwortet.
Bei Treubar
Ab Start steht dir die Kundenliste zur Verfügung. Die Statistikübersicht erklärt, wie sie mit dem Stempelprotokoll zusammenspielt. Admins laden die Kundenliste ab Start mit Stempelanzahl und letztem Besuch als CSV herunter. Die Exportanleitung zeigt die Schritte. Die Liste ist eine Momentaufnahme; den Verlauf einzelner Besuche findest du im Stempelprotokoll.