Belohnung
Eine Belohnung ist der Vorteil, den ein Betrieb bei Erreichen eines festgelegten Sammelziels zusagt. Eingelöst ist sie erst, wenn der Gast sie tatsächlich in Anspruch nimmt.
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Was das für deinen Laden bedeutet
Beschreibe die Belohnung so konkret, dass Gast und Team dasselbe erwarten. Ein bestimmtes Getränk versteht jeder sofort, eine Überraschung nicht. Lege zusammen mit dem Stempelziel fest, was enthalten ist und wie ihr Rückfragen an der Theke beantwortet.
Die Belohnung ist das Ergebnis des Sammelns. Stempel zeigen den Weg dorthin. Bei der Einlösung nimmt der Gast den Vorteil dann tatsächlich in Anspruch. Das ist wichtig, wenn jemand eine volle Karte mitbringt, die Belohnung aber lieber beim nächsten Besuch nutzen möchte.
Woran du es erkennst
Ein Café bietet für eine volle Sammelrunde ein festgelegtes Getränk an. Der Gast hat das Ziel erreicht, bestellt heute aber etwas anderes. Die Belohnung bleibt dann einfach verfügbar. Dein Team fragt kurz nach dem Wunsch, statt eine volle Karte automatisch einzulösen.
Bei Treubar
Du legst Belohnungstext und Stempelziel in deiner Karte fest. Die Einrichtungshilfe zeigt dir die Schritte. Ist das Ziel erreicht, wird die Belohnung freigeschaltet.
Nach dem Scan wählt dein Team, ob es die Belohnung einlöst oder für später aufbewahrt, und vergibt dabei bei Bedarf einen neuen Stempel. Die Einlöseanleitung erklärt die Auswahl. Einlösen braucht eine Internetverbindung und ist endgültig, deshalb vor dem Bestätigen kurz Aktion und Anzahl prüfen.