Pass-Update
Ein Pass-Update ist eine Aktualisierung der Inhalte eines bereits ausgegebenen Wallet-Passes. Es kann beispielsweise den angezeigten Stempelstand ändern, ohne eine neue Karte auszugeben.
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Was das für deinen Laden bedeutet
Bei einer digitalen Karte können Buchung und Anzeige zeitlich auseinanderliegen. Dein Team erfasst einen Stempel, während das Handy des Gasts noch den vorherigen Stand zeigt. Das heißt noch nicht, dass der Stempel fehlt. Wer jetzt erneut erfasst, zählt denselben Einkauf womöglich doppelt.
Ein Pass-Update ist außerdem keine neue Anmeldung und nicht dasselbe wie eine sichtbare Mitteilung. Die Karte kann neue Inhalte zeigen, ohne dass auf dem Sperrbildschirm ein Hinweis erscheint. Ob ein Vorgang gespeichert ist, siehst du in der Team-App, nicht an einer Mitteilung.
Woran du es erkennst
Ein Gast öffnet nach dem Einkauf seine Karte und sieht zunächst den alten Stand. Schau zuerst auf die Rückmeldung in der Team-App und auf die Verbindung. Eine unveränderte Anzeige allein ist kein Grund, nochmals zu scannen. Bei Rückfragen hilft die Unterscheidung, ob die Buchung fehlt oder die Karte nur noch den alten Stand zeigt.
Apple beschreibt im archivierten Wallet-Leitfaden, dass Updates etwa wegen fehlender Verbindung oder deaktivierter Pass-Updates nicht garantiert zugestellt werden. Google dokumentiert ebenfalls aktualisierbare Karteninhalte; wann die Änderung erscheint, hängt vom Gerät ab.
Bei Treubar
Treubar aktualisiert den Stempelstand der Wallet-Karte automatisch. Wann der neue Stand auf dem Handy erscheint, hängt von Gerät und Verbindung ab. Die Ratgeber zu Apple Wallet und Google Wallet erklären die Abläufe in beiden Wallets.