Apple Wallet
Apple Wallet ist Apples App zum Aufbewahren und Anzeigen digitaler Karten auf dem iPhone. Eine darin gespeicherte Kundenkarte ist etwas anderes als der Zahlungsdienst Apple Pay.
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Was das für deinen Laden bedeutet
Gäste bewahren deine Kundenkarte dort auf, wo sie auch ihre anderen digitalen Karten haben. Apple Wallet ist auf dem iPhone bereits enthalten. Die App hält die Karte bereit. Welcher Einkauf bei dir zählt und welche Belohnung du anbietest, legt dein Treueprogramm fest.
Erkläre neuen Mitarbeitenden kurz den Unterschied zum Bezahlen. Öffnet ein Gast seine Kundenkarte, ist das noch keine Zahlung. Und eine Zahlung mit Apple Pay ist kein Stempel. Für den Treubar-Ablauf per Kamerascan braucht niemand eine Bankkarte in Wallet.
Woran du es erkennst
Ein Gast öffnet Apple Wallet und wählt die Karte deines Betriebs. Dein Team sieht den Pass und scannt ihn zum Stempeln. Die Anmeldeseite braucht der Gast dafür nicht noch einmal. Apple beschreibt das Hinzufügen unterstützter Karten als eigenen Vorgang mit Bestätigung.
Bei Treubar
Bei der ersten Anmeldung geben Gäste Vorname, Nachname und Geburtsdatum an. Ein Treubar-Konto oder eine E-Mail-Adresse brauchen sie nicht. Den ganzen Ablauf zeigt der Apple-Wallet-Ratgeber.
Nach einem Stempel aktualisiert sich der Pass; die Anzeige auf dem iPhone folgt nicht immer im selben Moment. Ab Pro können Kampagnen in Apple Wallet eine Mitteilung auslösen, je nach Einstellungen des Geräts und Zustellung. Bei Rückfragen zeigt die Team-App den aktuellen Stand.