Gutschein
Ein Gutschein dokumentiert einen Anspruch auf eine bestimmte Leistung oder einen Vorteil nach den zugehörigen Bedingungen. Er kann beispielsweise einen Betrag, ein Produkt oder einen Nachlass betreffen.
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Was das für deinen Laden bedeutet
Gäste sollten wissen, was sie vorlegen und was sie dafür bekommen. Ein gekaufter Geschenkgutschein, ein Rabattgutschein aus einer Aktion und eine mit Stempeln verdiente Belohnung haben unterschiedliche Ausgangspunkte. Dass alle drei an der Theke eingelöst werden, macht sie nicht zum selben Angebot.
Beschreibe deshalb die konkrete Leistung und den Ablauf. Dein Team erkennt dann, ob der Gutschein zum Angebot passt und ob er schon genutzt wurde. Das geht über einen dokumentierten Vorgang oder ein anderes Verfahren, das dein System dafür vorsieht. Ein Bild oder ein Code, der mehrfach gezeigt werden kann, reicht dafür allein nicht.
Ein Beispiel aus dem Alltag
Ein Gast bringt einen Geschenkgutschein für ein Getränk mit. Ein anderer hat das Stempelziel deiner Treuekarte erreicht. Beide bekommen ein Getränk, doch dein Team ordnet den ersten Vorgang dem Gutschein und den zweiten der Belohnung zu. So kannst du Ausgabe und Einlösung später klar nachvollziehen.
Gültigkeitsdauer, Auszahlung und steuerliche Behandlung hängen von der konkreten Ausgestaltung und dem rechtlichen Zusammenhang ab, nicht vom Wort „Gutschein“. Dieser Eintrag erklärt den Begriff.
Bei Treubar
Treubar ist für das Sammeln von Stempeln und die Einlösung der dafür festgelegten Belohnung gemacht. Gutscheine verkaufen oder verwalten gehört nicht dazu. Die Anleitungen zum Festlegen einer Belohnung und zum Einlösen zeigen dir diesen Ablauf.