Stempelkarte: Belohnung einlösen
So löst dein Team eine volle Stempelkarte in der Treubar-App ein: Belohnung nutzen, mit einem Stempel verbinden oder für den nächsten Besuch aufbewahren.
Aktualisiert am
Eine volle Stempelkarte macht den nächsten Besuch lohnend. Scanne den Pass und wähle in der Treubar-App, ob dein Gast die Belohnung einlösen oder aufbewahren möchte. Der Scan allein löst sie noch nicht ein.
So läuft die Einlösung
- Scanne den Wallet-Pass deines Gasts mit der Kamera in der Treubar-App.
- Ist die Karte bereits voll, öffnet sich die Auswahl für die Belohnung. Frag deinen Gast, ob er sie jetzt nutzen oder aufbewahren möchte.
- Wähle die passende Aktion:
- Einlösen & neuer Stempel: Die Belohnung wird eingelöst und ein neuer Stempel hinzugefügt.
- Belohnung aufbewahren & neuer Stempel: Die Belohnung bleibt für später gespeichert, und der Gast sammelt mit einem neuen Stempel weiter.
- Nur einlösen (kein Stempel): Die Belohnung wird eingelöst, ohne einen neuen Stempel hinzuzufügen.
Mehrere verfügbare Belohnungen
Die Auswahl startet immer bei einer Belohnung. Erhöhe die Anzahl nur, wenn dein Gast mehrere zugleich nutzen möchte.
Öffnest du nach einem Stempel die Ansicht für verfügbare Belohnungen, löst du dort ohne weiteren Stempel ein. Bei mehr als einer Belohnung fragt die App zusätzlich nach: „2 Belohnungen einlösen?“ steht dort zum Beispiel bei zwei ausgewählten Belohnungen. Bestätige erst, wenn die Anzahl stimmt. Diese zusätzliche Bestätigung gehört zur Ansicht für verfügbare Belohnungen; bei den drei Aktionen für eine bereits volle Karte gibt es sie nicht.
Vor dem Einlösen prüfen
- Einlösen kann nur dein Team, per Scan des Passes. Dein Gast kann eine Belohnung nicht selbst einlösen.
- Eine Einlösung lässt sich nicht rückgängig machen. Prüfe Aktion und Anzahl vor dem Tippen.
- Zum Einlösen braucht die App eine Internetverbindung.
- Jede Einlösung wird mit Zeitpunkt festgehalten, genau wie jeder Stempel; im Protokoll der App siehst du sie ab dem Start-Tarif.
Wie das Stempeln selbst funktioniert, liest du in Die Karte eines Gastes stempeln. Ist dabei aus Versehen ein Stempel zu viel gesetzt worden, hilft Einen Stempel zurücknehmen ab dem Start-Tarif weiter.