Treuekarte
Eine Treuekarte dient dazu, die wiederkehrende Beziehung zwischen einem Betrieb und seinen Kunden durch ein Vorteilsprogramm zu begleiten. Sie kann Stempel, Punkte oder andere Treuevorteile abbilden.
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Was das für deinen Laden bedeutet
Der Begriff beschreibt zuerst den Zweck deiner Karte: Du möchtest wiederkehrenden Gästen einen klaren Vorteil bieten. Ob sie dafür Stempel sammeln, Punkte erhalten oder bestimmte Leistungen nutzen, legst du gesondert fest. Der Begriff selbst bestimmt weder eine Technik noch einen festen Preisnachlass.
Eine Kundenkarte kann dagegen schon zur Zuordnung einer Person oder eines Vorgangs dienen, ohne Treuevorteil. Bei einer Bonuskarte steht sprachlich der angebotene Vorteil im Vordergrund. Die Stempelkarte benennt genauer, wie der Fortschritt gesammelt wird. Diese Begriffe können dieselbe Karte aus unterschiedlichen Blickwinkeln beschreiben.
Woran du es erkennst
Ein Friseursalon erklärt Stammgästen beim Bezahlen, welche Besuche für eine spätere Zusatzleistung zählen. Die Karte begleitet diese Vereinbarung über mehrere Termine. Gäste sehen darauf, welche Leistung sie erwartet und wann sie verfügbar wird.
Besprich mit deinem Team, wie es das Programm in einem kurzen Satz erklärt. Nennen Mitarbeitende dabei unterschiedliche Bedingungen, fehlt eine gemeinsame Regel. Die klärst du im Gespräch, nicht mit einem neuen Kartendesign.
Bei Treubar
Treubar setzt den Treuegedanken als digitales Stempelsammeln um. Du bestimmst Stempelziel und Belohnung, deine Gäste sammeln auf ihrem Handy. Ein frei konfigurierbares Punkteprogramm gehört nicht dazu. Die Hilfe zum Festlegen der Belohnung führt dich durch die Einstellungen. Wie Gäste das Angebot nutzen, siehst du danach im Alltag.