Eine gute Stempelkarten-Aktion gibt Gästen einen konkreten Grund, gerade jetzt wiederzukommen. Hier findest du sechs saisonale Ideen mit fertigen Texten und einem einfachen Ablauf für dein Team.
Drei Werkzeuge für deine Aktion
- Doppelstempel: Dein Team scannt zweimal mit ein paar Sekunden Abstand. Ist ein Mindestabstand zwischen Stempeln eingestellt, schalte ihn für die Aktion ab und danach wieder ein. Teste den Ablauf vor der ersten Schicht.
- Saisonales Design: Alle 72 Vorlagen und das volle Custom-Design gehören zu jedem Tarif. Neue Karten und neue Sammelrunden erhalten das neue Motiv, Ziel und die neue Belohnung. Laufende Karten mit Stempeln behalten ihre bisherigen Einstellungen bis zur Einlösung.
- Eine kurze Nachricht: Push-Nachrichten an Stammgäste gibt es ab Pro. Apple Wallet zeigt sie als Mitteilung, Google Wallet in den Kartendetails. Nutze für Werbenachrichten die erforderlichen Einwilligungen; Versandhinweise und Texte findest du in den Push-Kampagnen-Ideen.
Lege für jede Aktion Anlass, Zeitraum und Stempelregel fest. Kündige sie am Aufsteller und im Gespräch an; Push ergänzt die Einladung.
Frühling: der Start in die Eis-Saison
Für viele Läden, besonders Eisdielen, beginnt das Jahr mit dem ersten warmen Tag. Nutze die Lust auf draußen, um Karten in Umlauf zu bringen.
Mechanik: Starte mit einem Doppelstempel-Wochenende. Für jeden Einkauf an diesem Wochenende gibt es zwei Stempel, auch auf neu angelegte Karten. So fühlt sich die erste Belohnung erreichbar an.
Text für deinen Aushang: „Die Saison ist eröffnet! Dieses Wochenende gibt’s bei jedem Einkauf zwei Stempel. Karte noch nicht dabei? Der QR-Code steht an der Theke.“
Für Familien lohnt sich ein niedriges Stempelziel. Bei einem Impulsprodukt wie Eis ist eine Extrakugel nach fünf Stempeln realistischer erreichbar als der zehnte Kaffee, und Kinder zählen ihre Stempel selbst. Wie du die Karte auf eine kurze Saison zuschneidest, zeigt die Seite Stempelkarte für Eisdielen.
Sommer: das Loch überbrücken
Hitze und Ferien bringen oft ein Sommerloch. Gib den Daheimgebliebenen einen Grund für einen Besuch.
Mechanik: Doppelstempel gezielt in die schwachen Stunden legen, in die heißen Nachmittage, wenn kaum jemand kommt. Kündige den Zeitraum mit einer kurzen Nachricht an deine Werbeempfänger an.
Text für deine Aktion: „Zu heiß für viel? Bei uns gibt’s von 14 bis 17 Uhr Doppelstempel auf alles Kalte. Kurz reinschauen, abkühlen, Karte füllen.“
Eine gut gesetzte Push pro Aktion reicht. Zu viele Nachrichten können dazu führen, dass Gäste die Karte löschen. Damit verlierst du auch den Kontaktkanal.
Herbst und Winter: die warme Karte
Mit den dunkleren Tagen steigt die Nachfrage nach heißen Getränken und Suppen. Zeit für ein Wintermotiv.
Mechanik: Wähle ein Wintermotiv und eine passende Belohnung, etwa „Nach 8 Stempeln ein Glühpunsch aufs Haus“ oder „Nach 10 Stempeln eine heiße Schoki gratis“. Deine Gäste behalten dieselbe Wallet-Karte. Das Grundprogramm bleibt, die Herbst-Winter-Nachfrage bekommt ein klares Ziel.
Text für deine Aktion: „Deine nächste Sammelrunde wird winterlich: Nach zehn Stempeln gibt’s einen warmen Drink aufs Haus. Deine laufende Runde sammelst du wie gewohnt zu Ende.“
Nach der Saison stellst du die Karte zurück. Niemand muss eine neue anlegen; das Grundprogramm läuft weiter.
Weihnachtsgeschäft: danke sagen, nicht nur verkaufen
Von Ende November bis Weihnachten ist meist genug los. Zeige mit der Aktion Wertschätzung und halte deine Gäste durch die stressigen Wochen bei dir.
Mechanik: Bedanke dich mit Doppelstempeln an einem Adventswochenende. Schicke kurz vor den Feiertagen eine Push mit deinen Öffnungszeiten. Sie erinnert zugleich an die Karte.
Text für deine Aktion: „Danke, dass ihr das ganze Jahr da wart. Am 3. Advent gibt’s bei uns Doppelstempel, und hier schon mal unsere Zeiten über die Feiertage: [Zeiten]. Schöne Adventszeit!“
Eine volle Karte kurz vor Weihnachten ist ein natürlicher Anlass, die Belohnung einzulösen. Und ein guter letzter Eindruck vor der Pause bleibt hängen.
Januar: gegen die Flaute
Nach den Feiertagen halten sich viele zurück. Ein gezielter Neustart-Impuls hilft durch den oft zähen Januar.
Mechanik: Eine Push zum Jahresbeginn, die den Blick nach vorn richtet, gekoppelt an eine Startaktion, etwa einen geschenkten ersten Stempel für alle, die im Januar eine neue Karte anlegen. Der erste Fortschritt ist damit schon sichtbar. Rechne den geschenkten Stempel bei den Kosten deiner Belohnung mit ein.
Text für deine Aktion: „Neues Jahr, neue Karte. Im Januar starten alle mit einem geschenkten Stempel, komm vorbei, dann bist du schon mittendrin.“
Dass ein solcher Vorsprung wirkt, ist gut belegt. In einer Café-Feldstudie von Kivetz, Urminsky und Zheng (2006) füllten Gäste ihre Karte schneller ab, wenn sie das Gefühl hatten, schon ein Stück des Weges geschafft zu haben, bei exakt gleichem Restaufwand.
Lokale Anlässe: mitfeiern, wenn die Stadt feiert
Stadtfest, Wochenmarkt, verkaufsoffener Sonntag oder Heimspiel: Dann sind mehr Menschen unterwegs, oft zum ersten Mal bei dir. Nutze diese Tage, um aus Laufkundschaft Karteninhaber zu machen.
Mechanik: Doppelstempel am Anlasstag, damit sich das Anlegen einer Karte sofort lohnt. Und ein Team-Satz, der immer gleich fällt: „Sammelst du schon bei uns? Einmal scannen, Name und Geburtsdatum eintragen, dann ist die Karte im Handy.“ Kein Vortrag, ein Angebot in Wartezeit.
Text für deine Aktion: „Stadtfest-Wochenende! Bei uns gibt’s Samstag und Sonntag Doppelstempel. Wer neu dabei ist, sammelt gleich doppelt los.“
So kommt ein einmaliger Besucher vielleicht auch am grauen Dienstag im Februar wieder.
Aktion auswerten und die nächste planen
Starte mit einem Anlass, der eine ruhige Zeit in deinem Laden trifft. Vergleiche danach die vergebenen Stempel und eingelösten Belohnungen mit ähnlichen Tagen ohne Aktion. So erkennst du, welche Idee du wiederholen möchtest.
Plane zunächst vier bis sechs Anlässe im Jahr. Doppelstempel verkürzen den Weg zur Belohnung: Berücksichtige deshalb die zusätzlichen Einlösungen, statt jede Woche zur Aktionswoche zu machen.
Deine erste Aktion kostenlos starten
Mit Treubar Free gestaltest du eine Stempelkarte für bis zu 20 Kundenpässe. Doppelstempel vergibt dein Team per Scan; Push-Kampagnen gibt es ab Pro. Starte kostenlos oder vergleiche die Tarife. Den Einstieg im Laden zeigt der Leitfaden für Treueprogramme.