Dienstagnachmittag leer, neues Gebäck im Regal oder kurzfristig ein Termin frei? Diese elf Push-Kampagnen-Ideen liefern dir fertige Texte, mit denen du deinen Stammgästen einen konkreten Anlass zum Wiederkommen gibst.
Die Formel für eine gute Push-Nachricht
Anlass + konkreter Vorteil + Zeitpunkt. „Heute bis 17 Uhr Doppelstempel auf deinen Kaffee“ beantwortet alle drei Fragen in einem Satz. Wähle zuerst die ruhige Stunde oder das neue Angebot und schreibe dann die Nachricht.
Passe die folgenden Texte an dein Sortiment und deine Öffnungszeiten an. Stimme jedes Angebot vor dem Versand mit dem Team ab, damit es an der Kasse genauso ankommt.
Die Ideen für ruhige Zeiten
1. Der stille Nachmittag
Nutze eine Aktion für die Lücke zwischen Mittag und Feierabend.
„Dienstagnachmittag-Flaute? Bei uns auch. Bis 17 Uhr gibt’s heute auf jede Karte einen Doppelstempel.“
2. Die Doppelstempel-Stunde
Ein kurzes Zeitfenster gibt einen Grund, jetzt zu kommen. Eine bis maximal zwei Stunden reichen.
„Heute 14–16 Uhr: zwei Stempel statt einem. Perfekt, um die Karte vollzukriegen.“
3. Der Wetterumschwung
Regen oder Hitze erleben deine Gäste selbst. Darum wirkt ein passender Anlass weniger aufdringlich.
„Regen den ganzen Tag. Der erste Cappuccino wärmt, und stempelt heute doppelt.“
Für die heißen Tage dreht sich das um: „35 Grad gemeldet. Bei uns steht das Eis bereit, und die zweite Kugel kostet heute nichts.“
Die Ideen für Anlässe und Neuigkeiten
4. Der Saisonstart
Erste Erdbeeren, Spargel, Kürbis oder Glühwein: Saisonprodukte geben dir auch ohne Rabatt einen Anlass.
„Die ersten Erdbeeren sind da. Ab heute frisch bei uns, solange die Saison hält.“
5. Das neue Produkt auf der Karte
Deine Karteninhaber interessieren sich für deinen Laden. Erzähle ihnen vom neuen Gebäck, Sirup oder einer neuen Behandlung.
„Neu ab morgen: Pistazien-Croissant aus eigener Backstube. Die ersten zwei Tage zum Probierpreis.“
6. Der Foodtruck-Standort
Sag deinen Gästen, wo du heute parkst. So können sie den Besuch trotz wechselnder Standorte planen.
„Heute ab 11:30 am Rathausplatz. Bowl of the day: Teriyaki. Karte nicht vergessen.“
7. Der Feiertag und der besondere Anlass
Valentinstag, Muttertag, der erste warme Tag, das Stadtfest um die Ecke: Anlässe, an denen Menschen sowieso rausgehen. Sei die Erinnerung, die den Weg zu dir lenkt. Mehr Ideen dafür sammelt der Beitrag zu Kundenbindung im Café.
„Muttertag am Sonntag. Wir haben die schönsten Sträuße kalt gestellt, vorbestellen lohnt sich.“
Die Ideen, die Beziehung pflegen
8. Der Meilenstein deines Ladens
Ein Jahr geöffnet, der 1.000. verkaufte Flat White oder eine neue Kaffeemaschine: Lass deine Stammgäste an kleinen Erfolgen teilhaben. Sie gehören dazu.
„Heute vor genau einem Jahr haben wir aufgemacht. Danke, dass ihr da wart. Diese Woche auf jede Karte einen Stempel geschenkt.“
9. Der kurzfristig freie Termin
Für Salons und Studios: Nenne eine konkrete Lücke und wie deine Kundschaft sie buchen kann.
„Morgen um 14 Uhr ist ein Termin für Waschen, Schneiden und Föhnen frei. Ruf uns an, wenn er dir passt.“
10. Das leise Wir-vermissen-dich
Die Nachricht geht an alle Karteninhaber. Formuliere sie so, dass sich besonders Gäste angesprochen fühlen, die länger fehlen: warm und ohne Vorwurf.
„Lange nicht gesehen? Deine Stempel warten noch. Komm vorbei, wenn du magst, wir freuen uns.“
11. Die freundliche Vorwarnung
Betriebsurlaub, neue Öffnungszeiten oder Renovierung: Mit dieser Info hilfst du Gästen beim Planen.
„Kurze Info: Vom 5. bis 12. August haben wir Sommerpause. Deckt euch vorher ein, die Karten laufen natürlich weiter.“
In vier Schritten vom Text zum Besuch
- Einen Anlass wählen. Starte mit der Lücke, die du füllen willst, oder dem Produkt, das du vorstellen möchtest.
- Zeitpunkt festlegen. Sende vor dem Zeitfenster, damit Gäste ihren Besuch planen können. Mit Pro kannst du Tag und Uhrzeit vorab festlegen.
- Team vorbereiten. Alle sollten Angebot, Zeitraum und Stempelregel kennen.
- Ergebnis prüfen. Notiere, wie oft das Angebot genutzt wurde, und vergleiche den Zeitraum mit ähnlichen Tagen. Nutze das für deine nächste Nachricht.
Treubars Push-Nachrichten an Stammgäste sind ab Pro enthalten: 20 Kampagnen pro Monat für 39 € im Monat, inkl. MwSt. Max bietet unbegrenzt viele Kampagnen.
Häufige Fragen
Wie oft sollte ich eine Nachricht senden?
Beginne mit zwei bis drei passenden Anlässen im Monat. Plane jede Nachricht um einen konkreten Nutzen für deine Gäste. Du brauchst dein Kampagnenkontingent nicht auszuschöpfen. Ob der Rhythmus zu deinem Laden passt, klärst du mit den drei Fragen unter Wie oft du Nachrichten schicken solltest.
Wie kommt eine Push-Nachricht bei meinen Gästen an?
Über die Stempelkarte in Apple Wallet oder Google Wallet. Eine eigene App brauchen Gäste nicht. Apple Wallet zeigt eine Mitteilung, sofern dein Gast sie für die Karte nicht abgeschaltet hat. Google Wallet zeigt die Nachricht derzeit nur in den Kartendetails, ohne Mitteilung. Wer die Karte löscht, bekommt keine Nachrichten mehr. Geh deshalb sorgsam mit dem Zugang um.
Was muss ich vor dem Versand klären?
Kläre die Erlaubnis für Werbenachrichten vor dem ersten Versand. Treubar fragt beim Hinzufügen der Karte derzeit keine Werbeeinwilligung ab. Details findest du in § 9 der AGB und § 4 des AVV. Widersprüche musst du beachten; einen separaten Werbeschalter gibt es derzeit nicht, das Löschen des Gastes beendet auch seine Karte.
Was schreibe ich, wenn ich gerade keinen Anlass habe?
Dann schick nichts. Dein Kontingent ist keine Pflicht. Warte auf einen echten Anlass: einen Wetterwechsel, ein neues Produkt oder einen ruhigen Nachmittag. Eine stille Woche ist besser als eine überflüssige Nachricht.
Mach aus einer Idee deine erste Kampagne
Wähle den Text, der zur nächsten ruhigen Stunde in deinem Laden passt. Mit Treubar baust du zuerst deine Stempelkarte und deinen Kreis an Karteninhabern auf; wenn du Kampagnen senden möchtest, wechselst du zu Pro. Antworten zum Einstieg findest du in den häufigen Fragen zur digitalen Stempelkarte.